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淘宝商家应该怎么做内容运营

时间:2019-02-06 04:24

  内容已成为店铺运营的一个风向标,如果商家不重视这版块的流量,那么店铺的流量将减少30%以上,而且你连怎么失去都不知道。那么商家应该从怎么做才能找回属于店铺的流量呢?

  手淘改版之后,各个产品的流量产生了不同的改变,根据阿里小二的说法,“有好货”的流量目前已经翻了三倍以上;“猜你喜欢”,流量占比大概在10%左右,预测未来流量会达到30%以上;“淘宝直播”已经和天猫实现合并互通,在16年,直播的形式只能引流,说白了就是赚吆喝,但经过阿里的扶持推广,目前直播的转化越来越高,有些类目甚至达到聚划算,而人群卡片(我淘我家、潮流酷玩、便捷生活、全球时尚等),根据消费者的购买行为,结合千人千面的效果,展现的顺序不同,其目的是让消费者停留的时间更长。说白了,就是你的产品凭什么让消费者关注,而且产生兴趣和购买行为。

  如“有好货”、“必买清单”、“爱逛街”、“人群卡片”、“生活研究所”“猜你喜欢”、“淘宝直播”

  现在私域流量主要有:微淘、店铺页面等。目前微淘已成为商家做内容营销必备工具,微淘等级越高,相应的权益也更多,而且微淘运营得好,内容吸引,也会被淘宝抓取放到公域流量,增加曝光,而且可以在微淘后台看到自己粉丝画像,包括地域、人群、购买力的分布情况,帮助大家做更好的决策和优化产品线。至于店铺页面的流量,这块需要看内容了,首页的整体装修,产品的主图、详情页能否吸引消费者关键和购买行为,目前对这块的流量,可以通过制作短视频,增加停留时间,然后结合页面、文案和微淘联动起来,让消费者无论在哪里都能看到你的店铺,最终达成交易。

  淘宝目前80%以上的成交来自无线端,那么对于无线端的新的趋势,我们应该如何去迎合呢?除了由PC端的运营重心转向无线端外,现在的淘宝能满足各种需求,真正做到所想即可得的时代,我认为有三个关键点,第一信息碎片化,第二是个性化,第三是场景化;因为有个性,所以对于需求也是千变万化,有需求就有市场,如何找到店铺的人群,让消费者与品牌产生共鸣,成为粉丝,将成为新的运营思路,即构建内容和和社区化。

  淘系用户日均消费时间44亿分钟,谁掌握了用户的时间、谁就拥有用户,而掌握用户时间的关键是内容,你的内容够吸引,你的产品够独特, 至于说内容怎么玩,首先可以从几个方向思考:

  1、消费者需求或者痛点,比如服饰类目,买家最关心的点是是服饰质量、是否合适自己,这时我们可以制作一些有调性的1-3分钟的短视频,场景可以是关于试用的场景、模特走秀、买家秀等,放置在主图和详情页上,同时通过微信、微淘、微博等社交媒体渠道进行传播互动,触动消费者;

  2、教程说明类,比如家具家居类目,场景可以是安装教程、使用说明、实景布置等,同样的放置在主图和详情页上,通过微信、微淘、微博做做传播或者发布活动预热等;

  其次,还要对你的产品足够了解,挖掘产品的特性、亮点,如果连你产品的优势、特点在哪里都不知道,那你怎么告诉消费者我的产品是好的,你来买我的产品吧。

  所以一切以产品为中心,搭建六化体系:流量产品化、产品内容化、内容营销化、营销品牌化、品牌粉丝化、粉丝会员化这样一个运营体系。下图是内容营销的形式和展现渠道,商家可根据自身的实力选择能够切入的点,其目的是让产品能够被这些渠道入口抓取到,以获取更多的手淘流量。

  最后,在产品的主图上,尤其是在第4-5张图片,可以选择放置产品的白底图。从去年开始,各类目就开始对商家进行第5张主图替换成白底图的宣导,被系统选中的话,会展现在手淘的流量入口上,引入大量的流量,同时也能方便达人直接使用推广,达人每天对接的商家很多,这时我们要想的除了如何找到对应的达人合作外,还应该想到如何方便他们帮我们推广,所以事先准备好白底主图的就显得很重要了。

  店铺运营由传统的爆款模式转向内容运营模式,需要快速掌握直播、微淘、视频、达人等私域运营抓手,希望大家拓宽思路,充分借助达人、机构、跨界合作、外围资源等。流量渠道重构是根据消费趋势变化而变化的。消费者需求、喜好、行为的变化,都是卖家需要高度关注的。

  好了,说了这么多,相信大家对内容运营应该有了大致的概念,总结起来就是三个关键词:手淘达人、微淘、短视频&直播,把这三个板块做起来,迎着淘宝的趋势去玩店铺。